 |
Kategórie |
 |
|
 |
Výrobcovia |
|
|
|
|
|
Rýchle Hľadanie |
|
|
|
Informácie |
|
|
|
| Reklamačný poriadok |
 |
|
|
Novy1
REKLAMAČNÝ PORIADOK
Všeobecné ustanovenia
1. V zmysle ustanovenia § 13 zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov vydáva obchodná spoločnosť ATec, s.r.o. so sídlom M.A.Beňovského, 922 03 Vrbové nasledovný Reklamačný poriadok, ktorým sa spotrebitelia informujú o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia zodpovednosti za vady výrobkov a služieb (ďalej len "reklamácia") včítane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť a o vykonávaní záručných opráv.
2. Pokiaľ sa v ďalšom texte tohto reklamačného poriadku vyskytuje označenie „predávajúci“ rozumie sa tým spoločnosť ATec, s.r.o. a ak sa v texte vyskytuje označenie „kupujúci“ rozumie sa ním spotrebiteľ v zmysle definície uvedenej v zákone o ochrane spotrebiteľa, ktorý kúpil v prevádzkarni predávajúceho určitý tovar.
3. Uzavretím kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou ATec, s.r.o. a spotrebiteľom alebo uzavretím zmluvy o dielo medzi spoločnosťou ATec, s.r.o. a spotrebiteľom pristupuje spotrebiteľ k podmienkam uvedeným v tomto Reklamačnom poriadku.
4. Tento Reklamačný poriadok upravuje práva spotrebiteľa tak, aby neboli dotknuté jeho práva garantované ustanoveniami právnych predpisov najmä ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa a Občianskeho zákonníka.
5. Podmienky záruky vyznačené predávajúcim v záručnom liste majú prednosť aj pred ustanoveniami tohto Reklamačného poriadku.
Zodpovednosť za vady
1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Kupujúci je oprávnený predávanú vec pred prevzatím prezrieť. Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré mohol kupujúci pri prehliadke zistiť, najmä nezodpovedá za to, ak kupujúci neskôr bude reklamovať chýbajúce príslušenstvo predávanej veci alebo mechanické poškodenie veci zistiteľné pri prehliadke. Predávajúci za takéto vady nezodpovedá ani vtedy ak kupujúci nevyužil možnosť vykonať prehliadku predávanej veci.
2. Pri použitých veciach predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
3. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim (podľa §619 Obč. Zák.) a počas záručnej doby, ktorá je uvedená na záručnom liste. Záručná doba je minimálne 24 mesiacov (podľa §619 Obč. Zák.), a začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim. Ako záručný list slúži aj faktúra, pokladničný doklad alebo dodací list. Ak nie je uvedená dĺžka záruky, je táto 24 mesiacov.
4. Záruka sa vzťahuje len na funkčné poruchy spôsobené výrobnou vadou. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:
-prirodzeným opotrebením veci
-nesprávnou obsluhou
-mechanickým poškodením veci s výnimkou výrobných vád materiálu
-živelnou a/alebo neodvratnou udalosťou (voda, úder blesku, oheň a pod.)
-Záruka sa tiež nevzťahuje na veci alebo súčiastky, na ktorých bola porušená záručná plomba alebo záručná nálepka.
Uplatnenie reklamácie
Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňuje v servisnom stredisku predávajúceho na Teplickej ulici č. 78, 921 01 Piešťany v rámci prevádzkovej doby.
Pri reklamácii musia byť splnené nasledovné podmienky zo strany reklamujúceho:
a) je predložený originálny záručný list (pri tovaroch, ktoré nemajú vlastný záručný list, slúži ako záručný list pokladničný doklad alebo dodací list)
b) je predložený doklad o zaplatení
c) tovar spĺňa podmienky uvedené v článku Zodpovednosť za vady, bod 4
d) K reklamácii je vhodné priniesť tovar v originálnom balení (krabica, plasty a podobne), v opačnom prípade predávajúci nepreberá zodpovednosť za prípadné poškodenie tovaru
e) Z hygienických dôvodov má predávajúci právo odmietnuť prijať na reklamáciu tovar nadmerne znečistený
3. Osoba, ktorá uplatňuje nároky z vád, vyplní spolu s pracovníkom predávajúceho reklamačný protocol, v ktorom presne popíše vadu a spôsob akým sa vada prejavuje a odovzdá vadnú vec predávajúcemu. V reklamačnom protokole uvedie osoba uplatňujúca reklamáciu kontaktnú adresu a/alebo telefón a/alebo e-mail, na ktorú bude predávajúcim vyrozumená o spôsobe vybavenia reklamácie. Predávajúci nenesie zodpovednosť za to, že sa na uvedenú kontaktnú adresu a/alebo telefón a/alebo e-mail nepodarilo zákazníka vyrozumieť.
Reklamačné podmienky počítačov
Pri predkladaní počítačových zostáv za účelom uplatnenia reklamácie do servisu musia byť (okrem podmienok uvedených v bode 2 článku Uplatnenie reklamácie) splnené zo strany reklamujúceho aj nasledovné podmienky:
a) reklamujúci musí čestne prehlásiť, že boli dodržané všetky licenčné podmienky a nie je nainštalovaný nelegálny software, v opačnom prípade predávajúci nie je povinný prijať tovar na reklamáciu
b) pri predkladaní tovaru, ktorý obsahuje nelegálny software, predávajúci nie je povinný tovar prijať ako reklamáciu
Reklamačné podmienky LCD monitorov a LCD TV
Reklamácie LCD monitorov a LCD TV sa riadia samostatným reklamačným poriadkom. Tento reklamačný poriadok je súčasťou každého LCD monitora a LCD TV.
Spôsob vybavenia reklamácie
a) ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci (reklamujúci) právo na jej bezplatné
2. ZÁRUČNÁ DOBA
ATec s.r.o., zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim (podľa §619 Obč. zák.) a počas záručnej doby, ktorá je uvedená v záručnom liste, priloženom k predávanému tovaru. Záručná doba je minimálne 24 mesiacov (podľa §620 Obč. zák., a u niektorých tovarov môže byť dlhšia) a začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim (podľa §621 Obč. zák.).
3. UPLATNENIE REKLAMÁCIE
a) Reklamáciu je potrebné uplatniť v prevádzke spoločnosti ATec s.r.o. na Teplickej ulici 78 v Piešťanoch v rámci otváracích hodín.
b) Oprava reklamovaného výrobku v záručnej dobe bude vykonaná bezplatne a bez zbytočného odkladu (podľa §622 Obč. zák.).
c) Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktoré platí záručná doba zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe (podľa §626 Obč. zák.).
4. VŠEOBECNÉ REKLAMAČNÉ PODMIENKY
Pri predkladaní tovaru na záručnú opravu musia byť splnené nasledovné podmienky zo strany reklamujúceho:
a) je predložený originálny záručný list (pri tovaroch, ktoré nemajú vlastný záručný list, slúži ako záručný list pokladničný doklad),
b) je predložený doklad o zaplatení,
c) tovar spĺňa všetky ostatné podmienky pre záručnú reklamáciu uvedené v záručnom liste (fyzicky nepoškodený, nepoškodený živelnou udalosťou, neporušené plomby atď.
d) k reklamácii je vhodné priniesť tovar v originálnom balení (krabica, plasty a podobne), v opačnom prípade ATec, s.r.o. nepreberá zodpovednosť za prípadné poškodenie tovaru
e) z hygienických dôvodov má predávajúci právo odmietnuť prijať na reklamáciu tovar nadmerne znečistený
5. REKLAMAČNÉ PODMIENKY PRI REKLAMÁCIÁCH POČÍTAČOV
Pri predkladaní tovaru za účelom uplatnenia reklamácie do servisu musia byť okrem podmienok uvedených v bode 4. splnené aj nasledovné podmienky zo strany reklamujúceho:
a) reklamujúci musí čestne prehlásiť, že boli dodržané všetky licenčné podmienky a nie je nainštalovaný nelegálny software, v opačnom prípade ATec, s.r.o. nie je povinná tovar prijať ako reklamáciu,
b) pri predkladaní tovaru, ktorý obsahuje nelegálny software, ATec, s.r.o. nie je povinná tovar prijať ako reklamáciu.
6. REKLAMAĆNÉ PODMIENKY LCD MONITOROV A LCD TV
Reklamácie LCD monitorov a LCD TV sa riadia samostatným reklamačným poriadkom LCD monitorov a LCD TV. Tento reklamačný poriadok je súčasťou každého LCD monitora a/alebo LCD TV.
7. POVINNOSTI SERVISU VOČI REKLAMUJÚCEMU
a) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci (reklamujúci) právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie.
b) Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
c) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy) (podľa §623 Obč. zák.)
d) Ak sa na výrobku opätovne vyskytla tá istá vada po oprave, alebo väčší počet vád súčastne má zákazník počas záručnej doby tiež právo na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí (podľa §623 Obč. zák.). Opätovný výskyt vád po oprave znamená stav, keď sa rovnaká vada vyskytne po jej aspoň dvoch predchádzajúcich opravách ( v záujme urýchleného vybavenia reklamácie odporúčame, aby kupujúci mal písomné potvrdenie zo servisu o treťom výskyte tej istej vady). Za väčší počet vád sa považujú súčastne najmenej tri rôzne odstrániteľné vady, pričom každá z nich bráni v riadnom užívaní.
e) Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového tovaru (podľa §627 Obč. zák.).
f) Ak servisné stredisko reklamovaný tovar v záručnej dobe neopraví do 30 dní, výrobok sa považuje za neopraviteľný a platí ustanovenie 8. c) (podľa §19 ods.4 Zákona o ochrane spotrebiteľa).
V Piešťanoch dňa 01.07.2005 Ing. Jašek Jaroslav
Konateľ spoločnosti ATec, s.r.o.
|
|
|
|
|
|
| 0 položiek |
|
|
|
|
Najpredávanejší produkt |
|
|
|
| Momentálne nie sú žiadné komentáre. |
|
|
|
|
Jazyky |
|
|
|
Meny |
|
|
|
Prevádzkovateľ: |
|
|
ATec s.r.o.
Teplická 78
921 01 Piešťany
IČO: 314 239 57
DIČ: SK2020395872
tel: 033 7743137
fax: 033 7792517
E-mail
www.atec.sk |
|
|
|
|
|
|
